Die Wellness-Roboter kommen

Erst vor kurzem berichteten wir über das erste Hotel in Japan, das alle Mitarbeiter durch Roboter ersetzte. Nun hat auch Österreich sein erstes Hotel, in dem ein Roboter Dienst macht, nämlich ein Wellnesshotel im Salzburger Land. Der Roboter heißt Pepper, ist 1,2 m groß, trägt ein hellgrünes Dirndl und ist extrem kurzsichtig. Der asexuelle Cross-Dresser gibt Empfehlungen für Ausflüge und Auskünfte über das Hotelprogramm. Und er beantwortet die Frage nach seinem Geschlecht nur ausweichend.

Laut Hersteller kann der rund 25.000 Euro teure Pepper anhand von Gesichtsausdruck, Körperhaltung und Stimmlage die Gefühlslage von Menschen einschätzen und passend reagieren: „Die menschlichen Verhaltensweisen und das stilisiert-kindliche Aussehen führen zu einer starken sozialen Akzeptanz.“ Deswegen eigne sich, so der Hersteller weiter, der Roboter hervorragend zum Einsatz im Gesundheits- und Bildungsbereich.

Keine Konkurrenz für menschliche Mitarbeiter sieht der Hotelier, der nach eigenen Angaben großen Wert auf Nachhaltigkeit legt, denn schließlich müssten ja Mitarbeiter den Roboter mit Informationen füttern. Aber die Gäste, lieber Hotelier! Wollen die nicht lieber mit Menschen als mit Maschinen zu tun haben? „Gib den Menschen nicht, was sie wollen. Gib ihnen, wovon sie nie zu träumen wagten“, sagt der Hotelier. Ob damit auch Alpträume gemeint sind?