RELAX Guide Leser kürten Österreichs freundlichste Wellnesshotels
RELAX Guide Leser kürten Österreichs freundlichste Wellnesshotels
Umfrage: Fühlen sich die Mitarbeiter wohl, sind auch die Gäste glücklich
Bei kaum einem anderen Urlaub ist die Atmosphäre in einem Hotel so entscheidend wie bei einem Wellness-Aufenthalt. Bei einer Umfrage (2022) unter den Lesern des kritischen Wellnesshotelführers RELAX Guide zeigte sich, dass Freundlichkeit der Wohlfühlfaktor Nummer eins ist. Mittels Leser-Voting wurde dazu über 23.000 Mal für die freundlichsten Spa-Hotels abgestimmt, die zum dritten Mal mit der „Lilie für Herzlichkeit“ ausgezeichnet werden. Die rege Teilnahme – 2021 haben 6.000 Gäste und Leser mitgemacht – zeigt auch, dass der Wunsch nach Wertschätzung und besonderer Aufmerksamkeit steigt.
Entscheidend für das Wohlfühlen der Gäste ist die Zufriedenheit der Mitarbeiter. „Damit echte Herzlichkeit bei den Gästen ankommt, braucht es Motivation, ein angenehmes Arbeitsumfeld und die richtige Führung“, resümiert Geschäftsführerin Eva Werner. Über 80 Prozent der Befragten gaben an, authentische Herzlichkeit zu spüren, wenn die Mitarbeiter gerne im Hotel arbeiten. Investitionen in bessere Arbeitsbedingungen zahlen sich für die Hoteliers also aus. Mehr als die Hälfte der Befragten gab an, dass es sehr unwahrscheinlich sei, noch einmal ein Wellnesshotel zu buchen, in dem sie unfreundlich behandelt wurden.
Mit Sonderleistungen und verbesserten Arbeitsbedingungen möchten Spitzen-Hoteliers dem Fachkräftemangel entgegenwirken und zu einer harmonischen Atmosphäre für Gäste und Mitarbeiter beitragen. Wie weit das gehen kann, zeigt etwa das Naturhotel Chesa Valisa in Vorarlberg. Die Betreiber investierten hier gleich drei Millionen Euro in den Bau von luxuriösen Lodges für ihre Mitarbeiter. Der Tourismuspionier Karl J. Reiter setzt in seinem burgenländischen Reiters Reserve darüber hinaus auf ein flexibles Arbeitszeitmodell, zusätzliche Urlaubstage, Kinderbetreuung und Freizeit-Angebote. Im Kärntner Feuerberg liegt der Fokus neben bereits Genanntem auf gemeinsamen Schulungen und Kursen für die fachliche und persönliche Entwicklung. „Ein gemeinsames Projekt, wo jeder Einzelne miteinbezogen wird, erzeugt neue Energien, die für den Gast spürbar sind“, weiß Wellnesshotelexpertin Eva Werner.
Authentische Herzlichkeit ließ die Gäste zudem über andere Mängel oder Unannehmlichkeiten hinwegsehen. Mangelnde Deutschkenntnisse wurden ebenso verziehen wie lange Wartezeiten im Restaurant, eine veraltete Ausstattung, ein kühles Ambiente oder wenig Auswahl beim Essen. „Ein Freifahrtschein ist Freundlichkeit freilich nicht. Selbst bei der größten Wertschätzung sind für die Gäste unzureichende Hygiene, schlechte Küche, arrogante Gastgeber, unprofessionelle Treatments oder eine lärmende Umgebung absolute No-Gos“, sagte Werner.
Erfreulicherweise herrscht in den heimischen Qualitäts-Spas offenbar ein sehr wertschätzender Umgang mit den Gästen. Bei der Befragung gaben ganze 95 Prozent an, bei ihrem jüngsten Aufenthalt zufrieden mit der Freundlichkeit des Teams gewesen zu sein. Die „Lilie für Herzlichkeit“ wurde folgerichtig auch gleich an zehn Häuser vergeben. Erstmals unter die Top 10 schafften es der Nesslerhof und das Gut Weissenhof in Salzburg.
Die 10 freundlichsten Wellnesshotels in Österreich
Der Daberer – das Biohotel ****s, Kärnten, drei Lilien (18 Punkte)
In diesem kleinen aber sehr feinen Familienbetrieb am ruhigen Waldrand fühlen sich Achtsame und Sensible besonders wohl. Familie Daberer lebt die Naturnähe, diese Wertschätzung spüren auch die Gäste. Das gesamte Team mit Mitarbeitern aus der Region ist wunderbar freundlich und aufmerksam.
https://www.relax-guide.com/der-daberer-das-biohotel
Der Engel ****s, Tirol, drei Lilien (18 Punkte)
Im Traditionsbetrieb auf 1.100 m Seehöhe packen gleich sechs Mitglieder der Familie Mattersberger-Zimmermann tüchtig mit an. Dank der stets präsenten Gastgeber und den immer freundlichen Mitarbeitern hat man ab der ersten Minute an das Gefühl, Teil der Hotelfamilie zu sein.
https://www.relax-guide.com/engel
Fasching Dorfhotel ****s, Steiermark, drei Lilien (19 Punkte)
„Ankommen und Wohlfühlen“ ist im familienfreundlichen Hotel im Joglland Programm. Nicht weniger als acht Mitglieder der Familie Fasching kümmern sich um das Wohl der Gäste. Erfrischend bodenständig sind auch die Mitarbeiter, die alle aus der Umgebung kommen. Jeder ist hier stets bemüht und erfreut mit natürlicher Herzlichkeit.
https://www.relax-guide.com/fasching-dorfhotel
Feuerberg Mountain Resort ****s, Kärnten, vier Lilien (20 Punkte)
„Im Feuerberg hat einfach alles gepasst. Da waren alle immer so freundlich, dass ich das Hotel jedem weiterempfehle“, schwärmt ein RELAX Guide Leser über das einzigartige Resort mit grandiosem Ausblick. Das gut eingespielte und zuvorkommende Team rund um Gastgeberfamilie Berger sorgt für fabelhafte Stimmung.
https://www.relax-guide.com/feuerberg-mountain-resort
Guglwald ****s, Oberösterreich, drei Lilien (17 Punkte)
Wunderschön auf einer bewaldeten Anhöhe gelegen, entspannt man im Mühlviertler Adults-only-Hotel in angenehm familiärer und zwangloser Atmosphäre bei Gastgeberfamilie Pilsl. Von Chef Alexander bis zur Putzkraft sind hier alle immer gut gelaunt und sehr freundlich.
https://www.relax-guide.com/guglwald
Gut Weissenhof ****s, Salzburg, drei Lilien (17 Punkte)
„Aus der Familie, für die Familie“: Die stets präsente Gastgeberfamilie Habersatter und ihr Team aus zahlreichen langjährigen Mitarbeitern erfüllt die Wünsche ihrer großen und kleinen Gäste. In diesem sympathischen und persönlich geführten Hotel fühlen sich Familien, Reiter und Golfer rundum wohl.
https://www.relax-guide.com/gut-weissenhof
Juffing ****s, Tirol, drei Lilien (18 Punkte)
Ruhevolles Adults-only-Hotel für Feinsinnige, in dem herzlich gelebte Kompetenz und ein Quäntchen an intellektuellem Flair für eine ganz besondere Atmosphäre sorgen. Hier wird man von der Gastgeberfamilie Juffinger-Konzett und ihrem motivierten, jungen Team rund um die Uhr liebevoll betreut.
https://www.relax-guide.com/juffing
Nesslerhof ****s, Salzburg, drei Lilien (18 Punkte)
„Die Gastgeberfamilie Neudegger ist unglaublich engagiert und wertschätzend gegenüber ihren Mitarbeitern. Sie sind sich auch nicht zu schade, einmal selbst auszuhelfen. Alle sind mit Herz dabei“, schwärmt ein Gast für die selbsternannten „Gästeflüsterer“ im Nesslerhof.
https://www.relax-guide.com/nesslerhof
Pierer Almwellness ****s, Steiermark, drei Lilien (17 Punkte)
Ein herrliches Panorama und gelebte Tradition: Auf einer Alm auf 1.250 m Seehöhe heißt die vierte Generation der Familie Pierer ihre Gäste willkommen. Für einen unbeschwerten Urlaub sorgt das freundliche und zuvorkommende Team.
https://www.relax-guide.com/pierer-almwellness
Posthotel Achenkirch *****, Tirol, vier Lilien (20 Punkte)
Renommiertes Traditionshotel in den Tiroler Bergen. Gastgeber Karl C. Reiter und seine ausgesprochen zuvorkommenden Mitarbeiter erfreuen mit authentischer Freundlichkeit, findet auch ein RELAX Guide Leser: „Echte Herzlichkeit haben wir im Posthotel Achenkirch gespürt – nicht gespielt – absolut natürlich!“
https://www.relax-guide.com/posthotel-achenkirch
RELAX Guide 2023 Österreich + Südtirol inkl. eBook und App um € 26,90 im Buchhandel.
Rezensionsexemplare (bitte Medium, Ressort und Telefon angeben): ewerner@relax-guide.com
www.relax-guide.com ist der weltweit größte Wellnesshotelführer und das einzige Portal, das über 2.300 Hotels aus Österreich, Deutschland und Südtirol in den Sparten Wellness, Gesundheit und Kur jedes Jahr anonym, kritisch und ehrlich testet. Nur die besten Häuser (20 Prozent) werden mit ein bis vier Lilien – dem anerkannten Qualitätsgütesiegel der Wellnessbranche – ausgezeichnet. In gedruckter Form ist der RELAX Guide als Hardcover für 26,90 Euro im Buchhandel, über alle großen Internet-Bookstores (z. B. amazon.de), über ausgewählte Versandhäuser sowie über das RELAX-Guide-Webportal erhältlich.
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