Abwertungsbeispiele für Wellnesshotels

• Bademäntel und Liegetücher (auch auf den Behandlungsliegen) aus Polyester.
• Hotels mit Ruheliegen in Durchgangszonen, vor allem, wenn diese schlecht temperiert sind.
• Gestresste, nach Schweiß und Zigarettenrauch riechende Kosmetikerinnen und Masseure.
• Stümperhaft durchgeführte Massagen, die uns teuer als Ayurveda verkauft werden. Und Masseurinnen, die zugeben müssen, dass sie ungeeignete Billigöle verwenden und nicht einmal einen einzigen ayurvedischen Energie-zu-stand („Dosha“) nennen können.
• Kosmetikerinnen, die massieren: ohne Sachkenntnis, aber mit langen Fingernägeln.
• Therapeuten, die ohne Aufforderung ihre Lebensgeschichte erzählen und dann noch viele Fragen stellen.
• Haare, Hautschuppen und anderen Schmutz auf dem Gestänge von Massageliegen.
• Hotels ohne eigenes Spa, mit Anschluss an öffentliche Thermen und Kureinrichtungen.
• Schwarzalgen und Schmutzränder in den Pools, Chlorgeruch in den Badezonen.
• Veraltete Fitnessgeräte in miefigen, tageslichtlosen Kellerräumen mit Spannteppich.
• Zerschlissene und viel zu kleine Bademäntel. Bademäntel gehören ebenso wie Schlapfen zum Standard eines Wellnesshotels, sollten also ohne Aufpreis inkludiert sein.
• Hintergrundmusik im gesamten Haus, als Ganztagesberieselung.
• Hintergrundmusik, die unpassend ist. Pop zum Abendessen etwa, Techno in der Lobby. Fürchterlich ist Radio mit Werbung und Nachrichten. Noch schlimmer: Gedudel vom Typ „Zillertaler Schürzenjäger“, vor allem im Asia-Spa zur balinesischen Massage.
• Dresscodes – weil man in einem Relax-Urlaub ohne Kleidungszwang entspannen können sollte.
• Hoteliers, die keine spezifische Zielgruppe bewerben. Wer mit dem Aston Martin vorfährt, wird sich nicht wohl fühlen, wenn in der Garage nur Autos der Billigmarke Logan stehen.
• Hotels, die an unterschiedliche Zielgruppen zu differenzierten Preisen verkaufen. Nur ungern teilen etwa junge Leute Restaurant und Nacktbereich mit in Bussen angereisten, wander-freudigen Rent-ner-gruppen aus Osteuropa. Noch unangenehmer wird es, wenn man dann erfährt, dass diese nur die Hälfte bezahlt haben.
• Hotels, die mehrere Zielgruppen gleichzeitig bedienen: etwa Familien mit Kin-dern, Allein-reisende, Tagungsteilnehmer und „Einbandagierte“ (nach plastisch-chirurgischen Eingriffen).
• Das typische Ambiente: den Alpinholzfällerlederhosenkitschromantikhoteleinheitsbrei.
• Das Fehlen einer Garage bei praller Sonne – und im Winter erst recht.
• Reinigungsdamen, die am Morgen mehrmals klopfen oder gar ins Zimmer platzen.
• Mitarbeiter, die selbst bei kleinsten Sonderwünschen ein genervtes Gesicht zeigen.
• Mitarbeiter, die sagen: „Dafür bin ich nicht zuständig.“
• Mitarbeiter, die keine Ahnung von der Umgebung haben und beispielsweise die Frage nach dem Namen eines weithin sichtbaren Berges nicht beantworten können.
• Hotelküchen, die fabrikmäßig vorgefertigte Speisen („Convenience-Food“) verwenden.
• Üppige Buffets, bei denen sich zwar die Tische biegen, die angebotenen Speisen jedoch weder ernährungsphysiologisch Qualität noch einen guten Geschmack aufweisen.
• Fragebögen, mit denen wir nach langer Anreise mit dem Auto vor dem Check-in gequält werden. Auch das Meldeformular sollte längst vom Hotel ausgefüllt sein.
• Ein Management, das das Wort Sozialkompetenz für marxistisches Vokabular hält.