Hoteltester - FAQ für Hotelbetriebe

Was ist der RELAX Guide?

RELAX Guide ist eine internationale TASCHENBUCHREIHE von KRITISCHEN Wellnesshotelführern. Alle Hotels sind kritisch kommentiert und zusammenfassend mit 9 bis 20 Punkten bewertet, die besten Häuser mit ein bis vier LILIEN ausgezeichnet.
Derzeit erhältlich sind die Ausgaben 2012 mit allen Hotels für Wellness, Kur und Beauty-Urlaub in DEUTSCHLAND, ÖSTERREICH – ingesamt mehr als 2.000 Hotels. Die Bücher werden über den Buchhandel, über alle großen Internet-Bookstores (z.B. amazon.de) sowie über ausgewählte Versandhäuser vertrieben. Ladenpreis aller Ausgaben: 24,90 Euro.

Was bewertet der RELAX Guide?

Nach eingehenden und anonymen Recherchen vor Ort bewertet der RELAX Guide alle Hotels nach einem standardisierten Testverfahren. Näheres über die Bewertungskriterien ist unter "Hotelcheck" zu lesen.

Was ist das Web-Portal www.relax-guide.com?

RELAX-Guide.com ist das weltgrößte Portal zum Thema Hotels für Wellness, Kur- und Beauty-Urlaub. Alle Hotels, die in den Büchern eingetragen sind, sind auch in der Internetversion gelistet. Das sind gegenwärtig mehr als 2.000 Hotels mit insgesamt rund 277.000 Betten.
Über die Buttons "Info" und "Buchen" können Internet-User Prospekte und Informationsanfragen sowie Buchungsanfragen direkt an das gewünschte Hotel richten. Diese Prospekt- und Buchungsanfragen werden KOSTENLOS und PROVISIONSFREI in der Form von Emails direkt an das betreffende Hotel weitergeleitet.
Außerdem ist Ihre eigene Hotelwebsite mit RELAX-Guide.com verlinkt. Das heißt, dass alle Besucher auch direkt auf Ihre eigene Hotelwebseite gelangen und natürlich auch von dort aus Buchungen vornehmen können, sofern Sie diese Möglichkeit anbieten. In diesem Fall scheint RELAX-Guide.com allerdings nicht mehr als Übermittler von Prospektanfragen oder Buchungsanfragen auf.

Wieviele Besucher kommen auf www.relax-guide.com?

In den vergangenen 12 Monaten verzeichnete unser Webportal rund 102.000 Besucher, die im Durchschnitt 18 einzelne Hotelseiten angesehen haben. Insgesamt sind das 1,8 Millionen Seiten pro Monat (Pageviews). Die Tendenz ist stark steigend. Der monatliche Newsletter geht an 31.000 Abonnenten.

Wie kommt unser Hotel in den RELAX Guide?

RELAX-Tester und Redakteure besuchen jedes Jahr mindestens einmal alle betreffenden Hotels. Die Recherchen werden anonym und ausnahmslos vor Ort durchgeführt. Eine Kontaktaufnahme mit der Redaktion ist daher NICHT erforderlich. Sollte Ihr Hotel neu bzw. noch nicht im RELAX Guide enthalten sein, dann senden Sie uns bitte unter "RELAX Guide Aufnahme" eine kurze Mitteilung, die Hotelname, Adresse, Telefonnummer sowie www-Adresse umfasst. Nach Erhalt dieses Emails werden unsere Redakteure Ihr Hotel anonym besuchen und in die nächste Buchausgabe aufnehmen. Gleichzeitig mit der neuen Buchausgabe – Erscheinungsdatum ist jeweils Mitte Oktober – wird auch die Internetversion entsprechend aktualisiert. Der Eintrag in den RELAX Guide ist KOSTENLOS.

Welche Preise sind in den RELAX Guides angegeben?

Die Preisangaben beziehen sich im Regelfall auf Einzelzimmer mit Halbpension und verstehen sich als Ab-Preis. Also günstigste Kategorie, günstigste Saison, EZ mit HP. Sollte keine HP erhältlich sein, so bezieht sich die Preisangabe auf Nächtigung im Einzelzimmer, mit Frühstück (NF).

Wie kann ich die Einträge im RELAX Guide verändern?

Hotels haben grundsätzlich keinen Einfluß auf die Textgestaltung im RELAX Guide. Die Redaktion übernimmt auch KEINE Logos sowie KEINE Werbe- oder Pressetexte. Für den Fall, dass Ihr Hoteleintrag mit falschen Daten erfolgt ist, werden die Daten kostenlos korrigiert. Unter falschen Daten sind beispielsweise Postleitzahl, Adresse, Telefonnummer und ähnliches zu verstehen, keinesfalls aber kritische Textpassagen oder die Beurteilung durch unsere Tester.
Für Datenkorrekturen senden Sie bitte ein Email an redaktion@relax-guide.com, wobei Sie in der Betreffzeile "Datenänderung: Hotelname, Ort, Postleitzahl" angeben müssen. Dies ist die Voraussetzung, dass Ihre Daten sofort korrigiert werden.

Kann ich die Fotos auf meiner Hotelseite unter www.relax-guide.com austauschen?

Das Foto auf Ihrer Hotelseite unter www.relax-guide.com stammt im Regelfall von Ihrer eigenen Website und wurde kostenlos eingebaut. Wenn Sie dieses Foto durch ein anderes ersetzen wollen, dann schicken Sie uns bitte dieses Foto im jpeg-Format in einer Größe von 968 x 500 Pixel MAXIMAL 300 KB, 150 dpi. Andere Formate und Dateigrößen können nicht bearbeitet werden. Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, muss das Email in der Betreffzeile "Neues Foto: Hotelname, Ort, Postleitzahl" enthalten. Voraussetzung für einen KOSTENLOSEN Fotoaustausch ist, dass Sie die blaue RELAX Guide Spa Award-Plakette mit der gültigen Jahreszahl deutlich sichtbar am Hotelportal angebracht haben. Sollte dies nicht der Fall sein, verrechnen wir für den Einbau 100,– Euro zzgl. Umsatzsteuer. Das Vorhandensein dieser RELAX Guide Spa Award-Plakette wird von unseren Testern und Redakteuren überprüft.

Die Lilien-Plaketten: Was ist der RELAX Guide Spa Award?

An alle Hotels, die mit mindestens einer Lilie (maximal vier Lilien sind möglich) ausgezeichnet wurden, versendet die Redaktion jeweils bis Ende November die blaue RELAX Guide Spa Award-Plakette im Format 13 x 14,5 cm sowie eine personalisierte Urkunde. Diese enthalten die vergebene Lilien-Anzahl, weiters die aktuelle Jahreszahl und ist bis jeweils Mitte Oktober des Folgejahres gültig. Übersandt werden zwei Plaketten und eine Urkunde, die Zusendung sowie die Plaketten und Urkunden sind KOSTENLOS. Rund 60 Prozent aller Hotels konnten keine Lilie und damit keinen Spa Award von RELAX Guide erringen. Die Plakette ist daher ein Gütesiegel. Ein sofort sichtbares Qualitätsmerkmal, das der Öffentlichkeit und damit auch Ihren Gästen den Unterschied zwischen Top- und Flop-Hotel deutlich macht.
WICHTIG: Das Anbringen der blauen Plakette ist VORAUSSETZUNG für folgende kostenlose Dienstleistungen:
Verlinkung mit Ihrer Hotelwebsite
Fototausch auf Ihrer Hotelseite unter www.relax-guide.com
Weiterleitung von Prospekt- und Buchungsanfragen an Ihr Hotel.
Die Anbringung von anderen als der zugesandten Spa Award Plaketten (also mit höheren Lilien-Anzahlen) ist ein Verstoß gegen das UWG (Unlauterer Wettbewerbs-Gesetz) und wird von uns gerichtlich verfolgt.

Darf ich die Lilien-Plaketten für die eigene Werbung verwenden?

Das Gütesiegel RELAX Guide Spa Award mit der jeweiligen Jahreszahl ist ein gesetzlich geschütztes Markenzeichen, das Copyright dafür besitzt ausschließlich der RELAX Guide Verlag. Für Werbezwecke (Hotelsprospekte, Presseaussendungen und ähnliches) darf die Plakette vom jeweiligen ausgezeichneten Hotel verwendet werden. Die neuen Plaketten (mit der aktuellen Jahreszahl) stehen jeweils schon Mitte Oktober des Vorjahres im Bereich Presseinformation und Downloads in hoher Druckauflösung zum Download bereit. Für Ihre Homepage gibt’s die Fairlink®-Aktion. Die Werbung mit bzw. Veröffentlichung von Spa Awards mit höheren Lilien-Anzahlen als die verliehenen sind unlauterer Wettbewerb und werden von uns gerichtlich verfolgt.

Wie kann ich mit RELAX Guide in Kontakt treten?

Ein Kontakt mit der Redaktion von RELAX Guide ist grundsätzlich nicht erforderlich. Die Recherchen werden von unseren Redakteuren selbstständig und vor Ort durchgeführt. Hotels haben keinen Einfluss auf die Textgestaltung. Sollte aus gegebenem Anlass dennoch ein Kontakt nötig sein, dann senden Sie uns bitte ein Email an die Adresse redaktion@relax-guide.com