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Die RELAX Guide Lilie für Herzlichkeit 2023 Die Sonderauszeichnung für die freundlichsten Wellnesshotels des Jahres

Ein freundlicher Empfang, persönliches Service, ein warmes Lächeln und der sorgsame Umgang mit Beschwerden – kleine Gesten, die den Wellnessurlaub zu etwas Besonderem machen. Zum dritten Mal haben Sie, unsere Leser, über 23.000 Mal per Voting für die freundlichsten Wellnesshotels in Österreich, Deutschland und Südtirol abgestimmt. Das sind die 20 Hotels, die 2023 mit der „Lilie für Herzlichkeit“ ausgezeichnet werden. Welche Wohlfühlfaktoren zu echter Wertschätzung beitragen, lesen Sie hier.

Die 10 freundlichsten Wellnesshotels Österreichs

  1. Feuerberg Mountain Resort ****s

    Feuerberg Mountain Resort ****s

    Bodensdorf (Kärnten)

    Hunde- und kinderfreundlich. Schon der Name klingt verheißungsvoll, aber es kommt noch besser! Der ...

    Höchstnote 4 Lilien, 20/20 Punkte

    ab € 193

  2. Posthotel Achenkirch *****

    Posthotel Achenkirch *****

    Achenkirch (Tirol)

    Adults only (ab 18). In 25 Jahren 20-mal mit vier Lilien ausgezeichnet! Das schaffte dieser Familienbetrieb, ...

    Spitzenbetrieb 4 Lilien, 19/20 Punkte

    ab € 230

  3. Fasching Dorfhotel ****s

    Fasching Dorfhotel ****s

    Fischbach (Steiermark)

    Familienfreundlich. Bravissimo: „Bunt geratene Ausstattungsorgie light, mit ganz kleinem Schwimmbad und ...

    Spitzenbetrieb 4 Lilien, 19/20 Punkte

    ab € 144

  4. Juffing ****s

    Juffing ****s

    Thiersee (Tirol)

    Adults only (ab 18). Einfach schön! Ein außergewöhnlich feiner, blitzsauberer Familienbetrieb, er liegt ...

    Hervorragend 3 Lilien, 18/20 Punkte

    ab € 155

  5. Der Daberer – das Biohotel ****s

    Der Daberer – das Biohotel ****s

    Dellach im Gailtal (Kärnten)

    Basenfasten, Wandern, Yoga oder einfach nur zwangloser Müßiggang, das gelingt in diesem entzückenden und ...

    Hervorragend 3 Lilien, 18/20 Punkte

    ab € 146

  6. Nesslerhof *****

    Nesslerhof *****

    Großarl (Salzburg)

    Familienfreundlich. Zum Wandern wunderbar, im Winter direkt an der Skipiste: Ein modernes, familiengeführtes ...

    Hervorragend 3 Lilien, 18/20 Punkte

    ab € 217

  7. Gut Weissenhof ****s

    Gut Weissenhof ****s

    Radstadt (Salzburg)

    Kinder- und babyfreundlich. Eine Art von Bullerbü zum Wohlfühlen: So stellen wir uns Astrid Lindgrens ...

    Hervorragend 3 Lilien, 17/20 Punkte

    ab € 194

  8. Der Engel ****s

    Der Engel ****s

    Grän (Tirol)

    Familienfreundlich. Entertainment und Lifestyle: Ein Familienbetrieb mit gefühlt hundertprozentigem ...

    Hervorragend 3 Lilien, 17/20 Punkte

    ab € 271

  9. Pierer Almwellness ****s

    Pierer Almwellness ****s

    Fladnitz (Steiermark)

    Schöne Naturlage: Auf einem Hochplateau auf 1.250 m Seehöhe mit Blick auf die umliegenden Almen, fernab von ...

    Hervorragend 3 Lilien, 17/20 Punkte

    ab € 200

  10. Guglwald ****s

    Guglwald ****s

    Schönegg (Oberösterreich)

    Adults preferred (ab 14). Slow Wellness in mystischer Landschaft: Ein familiengeführter Traditionsbetrieb, ...

    Hervorragend 3 Lilien, 17/20 Punkte

    ab € 156

Die 5 freundlichsten Wellnesshotels Deutschlands

  1. Jagdhof Röhrnbach *****

    Jagdhof Röhrnbach *****

    Röhrnbach (Bayern)

    Das Haus der Super-Suiten: einst ein einfacher Dorfgasthof, von uns im Jahr 2005 das erste Mal besucht und ...

    Spitzenbetrieb 4 Lilien, 19/20 Punkte

    ab € 227

  2. Bergkristall Resort Allgäu ****s

    Bergkristall Resort Allgäu ****s

    Oberstaufen-Willis (Bayern)

    Naturkino auf einer Anhöhe in 850 m Seehöhe: ein schmucker und super sympathischer Familienbetrieb, der ...

    Hervorragend 3 Lilien, 17/20 Punkte

    ab € 270

  3. Seezeitlodge

    Seezeitlodge

    Gonnesweiler (Saarland)

    Hundefreundlich. Gute Architektur: Ein vor sieben Jahren eröffnetes Haus, es liegt auf einer Anhöhe über ...

    Hervorragend 3 Lilien, 17/20 Punkte

    ab € 219

  4. Ortner’s Resort *****

    Ortner’s Resort *****

    Bad Füssing (Bayern)

    Bad Füssings ältestes Thermenhotel: keine Stil-Enklave und auch nur bedingt etwas für Feingeister, aber ...

    Sehr gute Leistungen 1 Lilie, 14/20 Punkte

    ab € 138

  5. Zum Bräu ****

    Zum Bräu ****

    Kollnburg (Bayern)

    Adults preferred (ab 15). Bayrische Gemütlichkeit mit modernen Akzenten: Ein sympathischer Familienbetrieb, ...

    Sehr gute Leistungen 1 Lilie, 14/20 Punkte

    ab € 105

Die 5 freundlichsten Wellnesshotels Südtirols

  1. Adler Lodge Ritten *****

    Adler Lodge Ritten *****

    Oberbozen (Bozen & Umgebung)

    Adults only (ab 8). Mit großartigem Ausblick auf 1.200 m Seehöhe: Ein luxuriöses Chaletdörfchen in ...

    Höchstnote 4 Lilien, 20/20 Punkte

    ab € 262

  2. Weinegg Wellviva Resort *****

    Weinegg Wellviva Resort *****

    Eppan-Girlan (Kalterer See)

    Familienfreundlich. Inmitten von Weingärten und Apfelhainen: Ein familiengeführtes Großhotel mit fünf ...

    Hervorragend 3 Lilien, 17/20 Punkte

    ab € 237

  3. Alpen Tesitin Panorama Resort *****

    Alpen Tesitin Panorama Resort *****

    Taisten (Dolomiten)

    Familienfreundlich. Luxuriöses Naturhotel mit grandiosem Bergpanorama: Ein feiner, familiengeführter ...

    Hervorragend 3 Lilien, 17/20 Punkte

    ab € 189

  4. Garberhof ****s

    Garberhof ****s

    Mals (Meran & Umgebung)

    Viel Neues: „Silent Luxury“ ist das neue Motto des sympathischen Familienbetriebs in angenehm ...

    Außergewöhnlich 2 Lilien, 16/20 Punkte

    ab € 208

  5. Stroblhof Active Family Spa Resort ****s

    Stroblhof Active Family Spa Resort ****s

    St. Leonhard in Passeier (Meran & Umgebung)

    Kinderfreundlich. Ein familiengeführter Traditionsbetrieb im XL-Format, er liegt auf rund 690 m Seehöhe ...

    Sehr gute Leistungen 1 Lilie, 14/20 Punkte

    ab € 175

RELAX Guide Leser kürten die freundlichste Wellnesshotels

Bei kaum einem anderen Urlaub ist die Atmosphäre in einem Hotel so entscheidend wie bei einem Wellness-Aufenthalt. Bei einer Umfrage unter unseren Leserinnen und Lesern des zeigte sich, dass Freundlichkeit der Wohlfühlfaktor Nummer eins ist, damit die Gäste sich gut aufgehoben fühlen. Per Voting kürten die Wellness-Liebhaber auch gleich die 20 freundlichsten Häuser.

Ein Lächeln, schnelle Reaktion auf kleine Probleme, Vorhersehen von Wünschen oder das "kleine Extra" im Service durch besondere Empfehlungen – all das ist Herzlichkeit!

Fühlen sich die Mitarbeiter wohl, sind auch die Gäste glücklich

Entscheidend für das Wohlfühlen der Gäste ist die Zufriedenheit der Mitarbeiter. Damit echte Herzlichkeit bei den Gästen ankommt, braucht es Motivation, ein angenehmes Arbeitsumfeld und die richtige Führung. Über 80 Prozent der Befragten gaben an, authentische Herzlichkeit zu spüren, wenn die Mitarbeiter gerne im Hotel arbeiten. Investitionen in bessere Arbeitsbedingungen zahlen sich für die Hoteliers also aus. Mehr als die Hälfte der Befragten gab an, dass es sehr unwahrscheinlich sei, noch einmal ein Wellnesshotel zu buchen, in dem sie unfreundlich behandelt wurden.

Wenn man ab der ersten Minute an das Gefühl hat, Teil der Hotelfamilie zu sein. MitarbeiterInnen und Hotelleitung sind aufmerksam und bemüht, ohne aufdringlich zu wirken.

Herzlichkeit macht andere Unannehmlichkeiten wett

Authentische Herzlichkeit ließ die Gäste zudem über andere Mängel oder Unannehmlichkeiten hinwegsehen. Mangelnde Deutschkenntnisse wurden ebenso verziehen wie lange Wartezeiten im Restaurant, eine veraltete Ausstattung, ein kühles Ambiente oder wenig Auswahl beim Essen. Ein Freifahrtschein ist Freundlichkeit freilich nicht. Selbst bei der größten Wertschätzung sind für die Gäste unzureichende Hygiene, schlechte Küche, arrogante Gastgeber, unprofessionelle Treatments oder eine lärmende Umgebung absolute No-Gos.

Namentliche, aber trotzdem legere Begrüßung beim Abendessen – die Mitarbeiter kannten die Namen aller Gäste beim Eintreffen im Speisesaal. Verblüffend!

Gäste fühlen sich in Lilien-Hotels sehr gut aufgehoben

Erfreulicherweise herrscht in den Lilien-Hotels offenbar ein sehr wertschätzender Umgang mit den Gästen. Bei der Befragung gaben ganze 95 Prozent an, bei ihrem jüngsten Aufenthalt zufrieden mit der Freundlichkeit des Teams gewesen zu sein. Die „Lilie für Herzlichkeit“ wurde in Österreich an zehn, in Deutschland und Südtirol je an fünf Häuser vergeben, nachdem über 23.000 Mal – 2021 waren es noch 6000 Stimmen – für die freundlichsten Wellnesshotels abgestimmt wurde.

Titelbild: Fasching Dorfhotel

Der neue RELAX Guide 2024

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Mehr als 2.300 Wellness- und Gesundheitshotels in Österreich, Deutschland und Südtirol wurden anonym getestet, die besten kritisch kommentiert und mit Lilien ausgezeichnet.

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